Dirección- Sueldo: $20,000.00 + COMISIONES
- Prestaciones de ley
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs. Sábados de 9:00 a 14:00 hrs
- Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en Mecánica Automotriz
- Experiencia mínima: 3 años en el puesto
- Experiencia previa en un puesto de atención al cliente.
- Historial comprobado de incorporación, capacitación y motivación de empleados.
- Excelentes habilidades de comunicación, gestión del tiempo, liderazgo y desarrollo de los empleados.
- Habilidades informáticas documentadas.
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- Coordinar, supervisar y motivar al personal a su cargo, con el fin de incrementar la venta DE SERVICIOs de mantenimiento y reparación, así como las utilidades y gastos del departamento DE SERVICIO logrando los objetivos mensuales de ventas del taller . De igual forma, mantener los estándares de calidad para superar constantemente las expectativas del cliente. Asimismo, supervisar al personal en el apego a los procesos y políticas establecidas para la consecución de las metas definidas.
- Elaborar estrategias de ventas DE SERVICIOs de mantenimiento de acuerdo al ámbito de su responsabilidad.
- Realizar investigación de mercado para determinar objetivos mensuales de ventas.
- Estar en permanente coordinación con las áreas de ventas de unidades nuevos y Seminuevos para ofrecer al cliente un servicio eficiente.
- Establecer objetivos de desempeño al personal a su cargo, así como proporcionar dirección y definir responsabilidades para lograr un valor agregado a la operación.
- Tener la capacidad de modificar las actividades para alcanzar los objetivos establecidos ante cambios en el entorno, así como tener la versatilidad para adaptarse a contextos y situaciones diferentes para actuar en forma rápida y eficiente.
- Mantener en condiciones de uso las herramientas especiales y manuales, así como la actualización con la última versión informada por la marca, los equipos de diagnóstico y literatura técnica.
- Asesorar y mantener actualizados a asesores DE SERVICIO, siniestros a técnicos y personal de refacciones respecto a cursos de planta y a nuevas tecnologías.
- Supervisar el apego a los procesos de calidad establecidos por planta.
- Supervisar la entrega de unidades reparadas.
- Vigilar que se dé una excelente atención a los clientes.
- Revisar las encuestas, así como atender y resolver las quejas de los clientes.
- Coordinar la adecuada asignación y uso de las facilidades del taller.
- Efectuar periódicamente el inventario de equipo y herramienta (especial y manual) 1 vez cada 6 meses.
- Identifica áreas de oportunidad para explotarlas y elevar la calidad y satisfacción del cliente.
Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo, al correo:
