DirecciónDesde hace más de 78 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 23,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra vida!
OBJETIVO
Brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información (TI), contribuyendo a la continuidad operativa del Grupo en actividades que dependan de equipos de cómputo, sistemas y aplicaciones.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologías de Información.
- Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
- Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT).
- Realizar y Otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información.
REQUISITOS
- Licenciatura en Área de Sistemas computacionales, informática, computación o Afín. (CARTA PASANTE INDISPENSABLE)
- Disponibilidad de horario y para estar en sitio (No remoto) Hospital General de México. Disponibilidad para trasladarse entre ubicaciones conforme la operación lo requiera. (Texcoco, AMSA)
EXPERIENCIA
- Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico(Tickets)
- Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI
- ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)
CONOCIMIENTOS
- Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux) y Paquetería (Office,Autodesk,Adobe,Citrix)
- Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewalls, antivirus, antispyware, VPN's).
- Conocimiento básico en infraestructura de redes (Topologías, protocolos, dispositivos básicos de conexión, tipos de red).
- Configuración de impresoras de etiquetas Zebra (modelo zt410, zm400)
Conocimientos básicos del Directorio Activo
TIPO DE CONTRATO
- Permanente
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