Jefe de recepción Matutino

Revisar y rectificar diariamente los reportes realizados por auditoria del Hotel para enviar a oficinas de Generales Supervisar diariamente que las especificaciones de los checkin y checkout de las reservaciones estén correctos, de clientes comerciales, walkin y grupos del Hotel Capacitar al personal de recepción, cumplir con los cursos de la marca, con las políticas y procedimientos de Recepcion del Hotel Gestionar la oferta de habitaciones y asegurarse que se hagan los procedimientos correctos, se de la información correspondiente al cliente como es beneficios, horarios, extras, costos, servicios del Hotel Dar seguimiento a las cortesías autorizadas por la Gerencia General de acuerdo al procedimiento establecido en el Grupo Dar seguimiento a las actividades del programa de Lealtad del Hotel Socios Bienvenida a socios. Amenidades Programa de recompensas Beneficios Seguimiento a cuentas comerciales en conjunto con el Área de Ventas de los Hoteles, Estados de cuenta Formas de pago. Garantías. Solicitudes especiales Transportación Reservaciones Así como garantizar el pago de los grupos que ingresan al Hotel, actividad que deberá revisar con ventas yo Gerencia antes de ingresar algun Grupo. Seguimiento y reporte de cancelaciones y No Show de acuerdo al procedimiento establecido en el Grupo Elaboración de prenomina quincenal del personal de Recepcion de los Hoteles, con soporte de incidencias de acuerdo los requerimientos de Recursos Humanos Solución y seguimiento inmediato de quejas de Huéspedes y clientes del Hotel Trabajar en coordinación con el Revenue Manager del Grupo, para modificar y ajustar el tipo de cambio, asignación de tarifas, promociones, paquetes, ajuste de inventario y políticas de reservaciones o cancelaciones en el sistema opera con previa autorización de la Gerencia General del Hotel Coordinación con el Departamento de Ventas en relación a los convenios, ventas y promociones del Hotel Tomar las capacitaciones que solicita la marca, seguimiento a enrolamientos, planes de acción, comentarios de huéspedes, seguimiento a encuestas de huéspedes que emiten en redes sociales del Hotel Dar seguimiento a comentarios que emiten los huéspedes que reservan por agencias de viajes Dar seguimiento a encuestas implementadas por oficinales generales con respecto a la estadía de los Huéspedes Solicitar al departamento de compras los días viernes los artículos y suministros necesarios para el Departamento con previa autorización de la Gerencia General, vigilar el uso adecuado de estos suministros evitando desperdicios o mermas Llevar un Control de inventarios de material de oficina, informativo, amenidades que se otorgan a huéspedes del Hotel Participar como Gerente en Turno, para dar solución a quejas o solicitudes de los clientes y seguimiento a pendientes de las áreas operativas del Hotel Trabajar de manera coordinada con Ama de llaves para la entrega y limpieza de habitaciones del Hotel Trabajar de manera coordinada con Sistemas, Mantenimiento, Seguridad por las necesidades que se presenten en habitaciones con huéspedes del Hotel Trabajar constantemente con el equipo de Recepción para ofrecer un excelente servicio a los huéspedes y clientes del Hotel Llevar un control y riguroso cuidado de la documentación que se maneja en Recepcion de los huéspedes de los Hoteles, de acuerdo a la ley del IFAI y anexo de confidencialidad de la información Llevar un control adecuado de las llaves electrónicas de las habitaciones para huéspedes del Hotel Realizar reservaciones de Grupos, particulares o agencias, verificando el inventario y disponibilidad de habitaciones Realizar de manera semanal los Horarios del personal de recepción de acuerdo a la ocupación del Hotel Supervisar el servicio y atención que ofrece el personal de Recepcion a los Huéspedes del Hotel, dando retroalimentación continua Revisar correos y atender cualquier situación que se presente relacionado a requerimientos, quejas, o sugerencias de huéspedes del Hotel ofrecemos todas las prestaciones de ley. crecimiento laboral una comida por parte del hotel. FPQ Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Jefe de recepción para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa HOTELERIA DEL BAJIO de Querétaro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.