Descripción del trabajo
- Como parte del Equipo de Liderazgo, brinda apoyo de supervisión monitoreando el desempeño y asegurando la alineación con otros líderes regionales.
- Proporciona asesoramiento y capacitación al personal individual para garantizar que se mantengan niveles consistentes de prestación de servicios.
- Actúa como recurso principal para cuestiones no técnicas, relacionadas con procesos y políticas.
- Gestiona el desempeño de los subordinados directos definiendo responsabilidades, estableciendo objetivos de desempeño, brindando retroalimentación y orientación, y asegurando que todas las políticas se comprendan y se cumplan.
- Mantiene los niveles de servicio y mejora la calidad mediante la realización de revisiones de calidad y observaciones del servicio.
- Recibe transferencias de escalamiento y responde a tareas/trabajos que requieren priorización, buscando activamente una resolución oportuna para mantener y mejorar la experiencia de los clientes con UL.
- Cuando es necesario, trabaja directamente con las partes interesadas internas para ejecutar tareas complejas y resolver problemas, si los hubiera.
Refer code: 1072597. Ul Solutions - El día anterior - 2024-04-03 00:51
Dirección
