Mortgage Management Leader

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Propósito del puesto:

El Líder de Gestión Hipotecario es el responsable de la atención del centro hipotecario: clientes, desarrolladores y socios de negocios internos y externos.

Debe lograr y exceder las metas del AOP de Créditos Hipotecarios de su región territorial en conjunto con el equipo de ventas de su zona y Cibergestion. A través de la atención y soporte administrativo de Sucursales y/o segmentos alternos que surjan, tanto internos (Premier, Advance y Nómina) como externos (Desarrolladores, Inmobiliarias, entre otros). 

Adicionalmente es responsable de la integración de la documentación del proceso de formalización dentro de HSBC o ante terceros.

Responsabilidades:

• Lograr y exceder las metas del AOP de Créditos Hipotecarios de su región territorial
• Lograr la formalización de créditos hipotecarios.
• Responsable de la integración del expediente de formalización dentro de HSBC o ante terceros.
• Dar seguimiento al envío del expediente formalizado completo al SAVE Hipotecario.
• Responsable del cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
• Responsable de la atención de desarrolladores en el Centro Hipotecario
• Atender llamadas entrantes, clientes que asistan al Centro Hipotecario para solicitar cualquier servicio hipotecario
• Atender requerimientos de canales internos (sucursales y/o segmentos)
• Coordinar citas con todos los involucrados y asistir al cliente sobre cualquier duda o aclaración referente a documentación y proceso hipotecario