Mortgage Management Leader

Job description

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Propósito del puesto:

El Líder de Gestión Hipotecario es el responsable de la atención del centro hipotecario: clientes, desarrolladores y socios de negocios internos y externos.

Debe lograr y exceder las metas del AOP de Créditos Hipotecarios de su región territorial en conjunto con el equipo de ventas de su zona y Cibergestion. A través de la atención y soporte administrativo de Sucursales y/o segmentos alternos que surjan, tanto internos (Premier, Advance y Nómina) como externos (Desarrolladores, Inmobiliarias, entre otros). 

Adicionalmente es responsable de la integración de la documentación del proceso de formalización dentro de HSBC o ante terceros.

Responsabilidades:

• Lograr y exceder las metas del AOP de Créditos Hipotecarios de su región territorial
• Lograr la formalización de créditos hipotecarios.
• Responsable de la integración del expediente de formalización dentro de HSBC o ante terceros.
• Dar seguimiento al envío del expediente formalizado completo al SAVE Hipotecario.
• Responsable del cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
• Responsable de la atención de desarrolladores en el Centro Hipotecario
• Atender llamadas entrantes, clientes que asistan al Centro Hipotecario para solicitar cualquier servicio hipotecario
• Atender requerimientos de canales internos (sucursales y/o segmentos)
• Coordinar citas con todos los involucrados y asistir al cliente sobre cualquier duda o aclaración referente a documentación y proceso hipotecario

Requirements

•  Licenciatura económica – administrativa (Trunca o pasante)
• Experiencia en atención a clientes 
• Conocimientos en productos financieros (Preferente)
• Habilidades de liderazgo.
• Administración del tiempo.
• Orientación a resultados
• Comunicación asertiva

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.  

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.