Dirección_**Objetivos del Puesto**_ **Funciones generales**_ Brindar Atención y servicio al cliente por llamada o personalmente. Generar reportes de incidencias y canalizarlos al área correspondiente para que sean analizados y resueltos de forma definitiva. Seguimiento a Ticket´s de incidencias hasta quedar concluidos de forma eficiente Revisión y soporte remoto a cajeros Envió de Comprobantes de pago a usuarios. Análisis y envió de reportes. Seguimiento de pagos en los cajeros, app y web. Seguimiento de reportes por devoluciones de dinero. Revisión y análisis de LOG´S **Habilidades y Conocimientos**_ Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y pro-actividad. Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con visitantes, clientes y empleados. Ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas y de anticipar las necesidades de los clientes. Mantenerse calmado durante situaciones adversas y manejar la situación de manera educada, discreta y efectiva. Organizado y capaz de manejar su tiempo de forma eficiente. Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo. Ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento. Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos. Anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes. Pro-actividad, paciencia y resiliencia. Ser capaz de procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar bases de datos. Motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor servicio. Manejar un perfil de apariencia profesional. **Requisitos**_ Escolaridad mínima preparatoria concluida o carrera trunca en Computación. 2 años de experiência en atención y servicio al cliente. **Excelente presentación.**: Conocimiento en paquete office: Excel, Word y PowerPoint. **Edad de 25 a 35 años.**: Autodirigido Disponibilidad de horario. Trabajo bajo presión. **Sin problema de transporte.**: **Responsable**. Trabajo en Equipo.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 $10,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial
