Dirección._**Objetivos del Puesto**_Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información, mantener el control en la recepción de correspondencia y o documentos, además de brindar apoyo en actividades generales encomendadas para el logro y consecución de los objetivos institucionales. **Funciones generales**_ Brindar atención a las personas que se acercan a las oficinas de la empresa (clientes, proveedores y público en general) y dirigirles a las personas correspondientes. Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva. Llevar a cabo el registro de visitantes externos. Brindar asesoría y atención personalizada. Resolver y documentar los tickets de forma eficiente. Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna. Recibir, informar y guiar a los visitantes, empleados y proveedores de manera cordial, amigable y profesional. Apoyar en la reservación de salas de juntas. Realizar reservas, concertar citas y gestionar los calendarios de citas. Recibir y entregar correspondencia, documentos e información, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos para este fin. Realizar y atender llamadas telefónicas, tomando y/o dejando los mensajes correspondientes. Velar por el orden y buena apariencia de la recepción de la empresa. Controlar la entrada y salida de visitantes y empleados. Llevar a cabo tareas de apoyo de call center. Dar solución efectiva a las solicitudes de los usuarios. **Habilidades y Conocimientos**_ Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y pro-actividad. Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con visitantes, clientes y empleados. Ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas y de anticipar las necesidades de los clientes. Mantenerse calmado durante situaciones adversas y manejar la situación de manera educada, discreta y efectiva. Organizado y capaz de manejar su tiempo de forma eficiente. Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo. Ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento. Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos. Anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes. Pro-actividad, paciencia y resiliencia. Ser capaz de procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar bases de datos. Saber utilizar y manejar equipos de oficina (fotocopiadoras e impresoras). Motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor servicio. Manejar un perfil de apariencia profesional. **Requisitos**_ Escolaridad mínima preparatoria concluida o carrera trunca. 2 años de experiência en atención y servicio al cliente como mínimo. **Excelente presentación. **(Ejecutiva) Conocimiento en paquete office: Excel, Word y PowerPoint. **Edad de 25 a 35 años.**: Disponibilidad de horario. Trabajo bajo presión
