DirecciónVacante para la empresa Training Talent en Guadalajara, Jalisco¿Quiénes somos?Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte SOC de forma presencial¿Por qué nosotros?Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:Capacitarte en diversas tecnologíasRecibir coaching y formación de líderes de proyectoExperiencia en gestión de clientes y serviciosNuestra ofertaIngreso: de 16,000 a 18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pmZona de trabajo: Guadalajara, Jalisco.¿Qué buscamos?2 años de experiencia como: Ingeniero de Redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero SOC, consultor SOC, analista SOC, analista de infraestructuraInglés técnico para capacitaciónDisponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivelSoporte técnico remoto y en sitio de 1er (2do nivel muy deseable), experiencia en redes y seguridad.Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards – KPI´s)Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o Soporte Técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.Habilidades en comunicaciones y redes: Conocimientos de redes TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLANs, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados experienciaen protocolos de ruteo (EBGP/BGP, ISIS, EIGRP, OSPF).1 a 2 años en Soporte y configuración Redes como Access point, routers, Switching, codecs, AP, LAN, WLAN, etc. soluciones Wireless.1 a 2 años en Soporte y conocimientos en dispositivos de seguridad, firewalls o NGFW, VPN, WAF, End point Security, entre otros en marcas como: Juniper. Palo Alto, Fortinet, CheckPoint, etc)Nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.Conocimiento de soluciones de monitoreo de red o consolas como: Remedy, System Center, Solarwinds, Nagios, Tivoli, etc.Muy deseable (no restrictivo): Experiencia en SO Windows Server desde su versión 2008 hasta 2016 gestión de dependencias como Directorio Activo, RMS, Políticas, DNS, DHCP, Paquetes de datos, etc.Cursos o certificaciones vigentes (CCNA, CCNP, COMPTia Security +, PCNSA, PCNSE, NSE4, CEH)Manejo de documentación y procesos, sobre prácticas ISO, ITIL o COBITNivel de educación deseada:Superior - truncoNivel de experiencia deseada:Nivel MedioFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:TelecomunicacionesHabilidades:NOCSOCredesSoporte técnicoseguridadEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
