Analista De Atención A Clientes

Bosch fue fundada en Stuttgart en 1886 por Robert Bosch (1861-1942), y por más de 130 años se ha distinguido por una cultura corporativa única, basada en valores sólidos que nos impulsan a mejorar cada día. Nuestros productos, presentes en una amplia variedad de terrenos, contribuyen a mejorar la calidad de vida de millones de personas.

Work #LikeABosch

Dar seguimiento a las incidencias reportadas por cliente externos, realizando investigación de trazabilidad, analizando evidencia objetiva para dictaminar si procede la incidencia, identificar en que proceso ocurrio la falla y gestionar actividades posteriores al dictamen cuando sea aplicable.

- Investigar reclamos de clientes externos

- Apoyar en los análisis de 8D's proviendo inforación de entrada para el análisis

- Elaborar Reportes de indicadores de incidencias para el almacén, proveedores, división comercial y clientes

- Dar seguimiento al cumplimiento de lead time para el cierre de incidencias e inicio de investigación

- Realizar auditorías a exactitud de inventario

- Apoyar a los auditores de calidad en la certificación de clientes criticos

- SAP/WMS

- Herramientas de calidad

- Herramientas de mejora continua

- Conocimientos de normatividad ISO 9001

- Análisis estadístico