Dirección**Responsabilidades** Gestionar llamadas y chats entrantes y salientes de forma oportuna Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible Asistir a seminarios educativos con frecuencia para mejorar los conocimientos y el nível de rendimiento Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo**Requisitos** Experiência previa en un puesto de soporte Al Cliente Trayectoria contrastada de superación de cuotas de ventas Grandes capacidades comunicativas escritas, orales y telefónicas, así como de escucha activa Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Enfoque Al Cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz Preparatoria o similar terminadaTipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Por tiempo indeterminadoHoras de medio tiempo: 20 por semanaSalario: $4,550.72 $11,574.84 al mesHorario: Rotativo Turno matutino Turno mixto Turno vespertinoPrestaciones: Apoyo para estudios Caja de ahorro Horarios flexibles Programa de referidos Trabajo desde casaTipos de compensaciones: Bono de productividad Bono mensualEducación: Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 31100, Chihuahua, Chih.
