DirecciónCargo: Customer Fullfillment Coordinator
- Ubicación: Ciudad de Mexico en Torre Mitikah
- Disponibilidad de trasladarse a Ocoyoacac al menos 1 vez al mes
- Tipo de contrato: Temporal (2 años)
Acerca de la posición
Gestiona el proceso de optimización de inventario de manera efectiva, desempeña actividades proactivas y comunicación interna, e identifica los quiebres potenciales de inventarios, mitigándolos. Es responsable de monitorear el proceso E2E de cumplimiento de pedidos para identificar oportunidades para la mejora de la eficiencia y automatización del proceso. Da soporte al equipo de Customer Facing con el reporte y cálculo de KPI's. Es responsable por la coordinación diaria y la gobernanza de cualquier actividad de back office tercerizada.
Principales responsabilidades:
- Liderar el proceso S&OE.
- Coordinar el proceso Order to Shipment para cumplir con las órdenes de compra de clientes a tiempo y completas.
- Mantener comunicación proactiva con clientes en lo referente a inventarios.
- Gestionar el contacto con el Centro de Distribución y el 3PL en relación con las actividades necesarias para el cumplimiento de órdenes/pedidos de clientes
- Gestionar la efectividad y realizar el análisis del proceso Order to Shipment (KPI’s, SIT, SISO, VMI).
- Conocer y gestionar del proceso Order to Shipment.
- Entender las necesidades de los clientes y sus formas de trabajo.
- Coordinar de manera cotidiana y gestionar las actividades back-office tercerizadas
- Reservar y priorizar de manera proactiva los inventarios.
- Gestionar los inventarios escasos a través de la aplicación de reglas de negocio y manejo de excepciones para administración de pedidos.
- Gestionar backorders.
- Realizar de manera proactiva la gestión de inventarios para anticipar los riesgos de quiebres a nivel orden y cliente.
- Gestionar los quiebres (stockouts) en las órdenes de clientes, y alinea con Planeación y el negocio local para acordar la reserva diaria de inventarios para clientes.
- Monitorear el cumplimiento del proceso E2E, generando los reportes y análisis para detectar problemas e ineficiencias.
Acerca de tí
- Experiencia: Servicio al cliente o customer care
- Habilidades sociales: liderazgo, gestión de equipos, resolución de problemas
- Habilidades técnicas: Indicador on-time, control de pedidos de distribuidores
- Educación: Licenciatura (Comercio, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas).
- Idiomas: Ingles básico-intermedio
Perseguir el progreso, descubrir extraordinarios
Mejor está ahí fuera. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no sucede sin personas: personas de diferentes orígenes, en diferentes ubicaciones, haciendo diferentes funciones, todo unido por una cosa: el deseo de hacer realidad los milagros. Así que seamos esas personas.
En Sanofi, ofrecemos igualdad de oportunidades a todos, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.
Vea nuestro video ALL IN y vea nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com.
At Sanofi diversity and inclusion is foundational to how we operate and embedded in our Core Values. We recognize to truly tap into the richness diversity brings we must lead with inclusion and have a workplace where those differences can thrive and be leveraged to empower the lives of our colleagues, patients and customers. We respect and celebrate the diversity of our people, their backgrounds and experiences and provide equal opportunity for all.
