DirecciónEl Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar un excelente servicio al cliente en su territorio asignado y/o con cuentas asignadas mediante la utilización de un conocimiento excelente y profundo de los productos de la empresa, así como de los miembros del equipo dentro del Departamento de Servicio al Cliente y Ventas.
Responsabilidades:
- Se asocia de manera efectiva con el Gerente de Ventas de Territorio para impulsar las relaciones con los clientes.
- Identifique, investigue y resuelva los problemas de los clientes con Microsoft Business Central.
- Responde de manera urgente y precisa a todas las solicitudes de los clientes, incluidas cotizaciones de precios, muestras y consultas adicionales.
- Asóciese con el equipo de la cadena de suministro para garantizar la comunicación con los clientes sobre problemas con los pedidos, etc.
- Cree presupuestos de precios para artículos estándar y asóciese con Engineering/Product Management para fijar precios en artículos no estándar.
- Crea órdenes de compra, facturas y devuelve buenas notas y comparte con el departamento apropiado para que actúe.
Educación y experiencia:
- 5 años de experiencia en servicio al cliente.
- Licenciatura preferiblemente en Negocios u otro campo relacionado.
- Se requiere experiencia con Microsoft Suite, incluidos Excel, Word y Outlook.
- Se valorará la experiencia con Microsoft Dynamics Business Central.
