Customer Service Representative

Customer Service Representative - Forwarder (Documentation)

¡Alia Integrando Talento está buscando un profesional calificado para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente - Forwarder (Documentación)!

Somos una empresa líder en el sector naviero y estamos buscando a alguien con al menos 2 años de experiencia en esta área. Si tienes excelentes habilidades de atención al cliente, conocimientos profundos en instrucciones de embarque y una sólida comprensión de Excel y el inglés escrito, ¡esta posición podría ser perfecta para ti!

Empresa :

Naviera

Ubicación :

Col Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX

Puesto :

Customer Service Representative - Forwarder (Documentación)

Descripción del trabajo

Como Representante de Servicio al Cliente - Forwarder (Documentación), tendrás la importante responsabilidad de asegurar que nuestros clientes reciban un excelente servicio a lo largo de todo el proceso de transmisión aduanal. Te encargarás de manejar la documentación necesaria y de realizar un seguimiento preciso de las instrucciones de embarque.

Además, trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de logística y aduanas para coordinar de manera eficiente y efectiva los envíos de mercancías. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia fluida y sin problemas para nuestros clientes, manteniéndolos informados y satisfechos en todo momento.

Responsabilidades principales:

Manejar todas las instrucciones de envío en el sistema de la empresa y responder a los clientes dentro del SLA predefinido.

• Gestionar todas las correcciones y cancelaciones a nivel de documentación.

• Preparar los conocimientos de embarque finales de manera correcta, de acuerdo con las instrucciones recibidas y conforme a las reglas y requisitos generales de la empresa y del país local.

• Realizar el flete de los conocimientos de embarque y preparar el manifiesto, cerrando los barcos a tiempo.

• Manejar todos los correos electrónicos y consultas internas y externas relacionadas.

Resolver problemas de manera profesional.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia como Customer Service Representative, preferentemente experiencia en la Industria naviera, logística o Forwarder.
• Conocimiento y comprensión de las instrucciones de embarque y los procesos de transmisión aduanal.
• Dominio de Excel y capacidad para utilizar otras herramientas de software relevantes.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés.
• Fuertes habilidades de atención al cliente, con capacidad para mantener la calma y la cortesía en situaciones difíciles.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo.
• Atención meticulosa a los detalles y capacidad para realizar un seguimiento preciso de los registros y la documentación.

☑️ Beneficios

• Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
• Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitación y desarrollo continuo para mejorar tus habilidades y conocimientos.

Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y tienes la experiencia y habilidades necesarias para ser un Representante de Servicio al Cliente - Forwarder (Documentación) exitoso, ¡queremos saber de ti! Postula ahora

*Nota: Alia Integrando Talento es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos y respetamos la diversidad en nuestra fuerza laboral.*