Dirección
forma de trabajoEmpresa
Aspiraciones Human Capital
Descripción de la Empresa
Contamos con más de 25 años de Experiencia en administración, tecnología y gestión de personas. Le ayudamos a conectar las intenciones estratégicas, tácticas y operativas con las capacidades de las personas para crear valor. Algunos de nuestros servicios son: Reclutamiento y selección Consultorías Outsourcing Capacitación Legal Laboral Tecnología People Management Services (PMS)
Estado
Ciudad de México
Localidad
CUAUHTEMOC , CIUDAD DE MEXICO.
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Responsable de manejar y monitorear las estrategias de fidelización con el cliente, con el objetivo, que el cliente siga consumiendo los servicios que le brinda la empresa. Entre sus principales funciones están:
1. Llevar a cabo juntas semanales con el cliente para la revisión del estado de salud de la cuenta, y así como la ejecución y resolución de tickets.
2. Evitar y analizar cualquier cancelación en la cuenta (cancelación de servicios).
3. Revisar el estado de salud de la infraestructura del cliente, para que siempre se ejecute bajo las mejores prácticas (seguridad, optimización y performance).
4. Revisar los servicios periodicamente, indicando hihglights, lowlights y acciones correctivas y/o proactivas a seguir.
5. Brindar seguimiento puntual a los tickets generados por incidentes o requerimientos, asegurándose que sean bien direccionados a las áreas correspondientes así como ser ejecutados en tiempo y forma, facilitando las llamadas con los ingenieros de soporte, finanzas, legal, o el área que corresponda.
Requisitos:
Estudiante universitario en Administración de Empresas con orientación hacia la tecnología, Mercadeo, Ingeniero Industrial, Relaciones públicas, Psicología o carrera afín.
Inglés intermedio/avanzado
1 a 3 años de Experiencia como asistente de servicio al cliente (Será valorada la experiencia en empresas de venta de soluciones de tecnología, servicios, herramientas y productos basados en la Nube).
Disponibilidad para iniciar labores el 01 de marzo 2024
Ofrecemos:
Trabajo 90% home office
Plan de desarrollo (path certificaciones con incrementos salariales/bonos)
Ambiente de trabajo en equipo y motivacional
Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante Universitario
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
Intermedio
Mínima Experiencia Laboral Requerida
2 años
