En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.
Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.
GRUPO HUERTA, solicita:
GERENTE DE SERVICIO
Zona a laborar: Tlalnepantla y Tultitlan
Te ofrecemos:
- Sueldo: $15,000.00 + COMISIONES
- Prestaciones de ley
- Horario de Lunes a Sábado
Conocimientos y experiencia:
- Escolaridad: Licenciatura/ Ingeniería.
- Experiencia mínima: 2 años
- Manejo de equipos de trabajo
- Atención a clientes
- Planeación y procesos
- Administración
- Mecánica automotriz
- Manejo de paquetería office
Funciones:
- Orden y limpieza de su área de trabajo.
- Asegurar que los puestos estén cubiertos por personal adecuado que cumpla con las expectativas y objetivos.
- Asegurar una correcta calidad y organización en el departamento, cumpliendo los objetivos y satisfacción del cliente.
- Asegurar que se cuente con la cantidad de mobiliario y herramientas adecuadas, y cumplan con las condiciones correctas de uso.
- Diseñar estrategias específicas para la venta de mayoreo, menudeo de taller mecánico, hojalatería y pintura, refacciones, apoyándose en las necesidades del departamento y en los objetivos acordados entre el concesionario y VWM.
- Asegurar la correcta aplicación y ejecución de los procesos, en caso de desviaciones deberá de aplicarse las acciones correctivas necesarias.
- Participar en la recepción de vehículos DE SERVICIO.
- Brindar seguimiento a los clientes insatisfechos, buscando en todo momento rescatar su confianza y lealtad con la concesionaria.
- Establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón), como externos e implementar medidas preventivas de mejora continua.
- Participar y hacer partícipe a su personal en materia de formación, cubrir cursos para lograr la certificación.
- Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos humanos y materiales a su cargo.
- Elaborar e interpretar el reporte mensual DE SERVICIO y el envío de este a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el concesionario.
- Controlar y analizar los objetivos de los asesores DE SERVICIO.
- Supervisar el correcto manejo y trámite de las piezas de garantía, monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en garantía y asegurar que el proceso de garantía se lleve a cabo correctamente.
- Analizar y controlar la capacidad del taller para optimizar la planificación de los trabajos, procurar una ocupación equilibrada y prever a tiempo las exigencias del mercado.
- Dar seguimiento en conjunto con el área de refacciones a la gestión de piezas críticas.
- Mantener informado al Gerente General del desarrollo del departamento.
- Es responsable del cumplimiento de campañas.
- Responsable de dar seguimiento a las acciones del Dr. Fantasma.
- Realizar controles internos de proceso en la concesionaria (Q-Check).
- Es responsable de tramitar la adquisición de herramienta y equipo especial, basado en los faltantes, deterioro y reportes de calibración.
- Supervisa almacén de residuos peligrosos, es responsable de manifiestos.
- Controla la separación del cartón, chatarra, para su venta.
- Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo: ***********@grupohuerta.mx