Dirección**Misión del Puesto**: Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.**Áreas de Especialización**: Atención y Servicio A clientes Procesos administrativos en la recepción Manejo de personal**Conocimientos técnicos**: Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas Administración de inventario de habitaciones Procesos administrativos de la recepción / Check in Check out Atención y seguimiento requerimientos del huésped**Escolaridad**: Licenciatura en Turismo**Paquetes Informáticos**: Office**Idiomas**: Inglés**Experiência**: Supervisor Recepción Gerente De Servicio Al huésped Subgerente Ventas Concierge Gerente de operaciones**Principales funciones del puesto**: Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes Capacitar y desarrollar al personal Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos
