DirecciónResume De Trabajo:
Como Representante de Servicio A Clientes serás responsable de la operación desde la recepción hasta la entrega de las ordenes de la cartera de clientes asignada, asegurando excelencia en servicio.Ubicacion:
Tlajomulco, GuadalajaraResponsabilidades:
Proporcionar Servicio A la cartera de clientes asignada.Gestionar los pedidos de los clientes desde el ingreso del pedido hasta la entrega y facturación de forma puntual.Ingreso de pedidos en el sistemaSeguimiento de pedidos y entrega de acuerdo a la fecha requerida del clienteComunicarse efectivamente por teléfono y electrónicamente.Comprender las operaciones comerciales de los clientes y sus necesidades.Contacto interno brindar información y Servicio A Clientes/vendedores.Trabajar en conjunto con ventas para lograr servicio que requiere la empresa.Gestión de Inventario para disponibilidad del producto.Administrar la información relevante del cliente, cambios de personal, cambios de dirección, horarios de recepción, etc, para su correcta entrega.Administración quejas de clientes, devoluciones de materialesProcesar cancelaciones de facturasAltas actualización/nuevos clientes en sistemaParticipar en llamadas de clientes y visitas con vendedores.Realizar el proceso Facturación para la cartera asignadaCoordinar Almacén y logística para entregas de pedidos en tiempo forma.Contacto con Almacén para solicitar trasvases de material para entrega al clienteCalificaciones:
Licenciatura en Administración de empresas, negocios internacionales o carrera a fin5 años de experiencia en áreas De Servicio A Clientes de tipo logístico Capacidad de AnálisisEnfocado al resultado y objetivoAlta atención al detalle Tolerancia a la frustración Visión de Ventas Conocimientos en facturación 4.0 Conocimientos en métricas De Servicio. Dynamics Epicor es un plus.
