Representante De Servicio Al Cliente Bilinge Temporal San Martin Obispo

Capaz de establecer conversaciones en inglés Responde inquietudes de clientes en un amplio rango de Servicios, procedimientos de envío y recolecciones, procesos de liberación y pago, asegurando que las necesidades, problemas y requerimientos de los clientes se resuelvan. Provee el estatus actual de los paquetes y realiza actividad básica de seguimiento, monitoreo de envíos, movimiento e interpretación de las actualizaciones en el sistema de FedEx. Programa recolecciones, envío de material, investigación de envíos, cotizaciones y solicitudes extraordinarias en línea. Asiste al cliente preparando el papeleo de envío, incluyendo información de regulaciones internacionales, prepara las solicitudes de despacho y notificaciones especiales relacionadas a recolecciones y entregas alrededor del mundo. Asiste en la resolución de quejas de los clientes. Determina la existencia de fallas de Servicio y solicitudes de reembolsos dentro de los límites establecidos. Reconoce nuevos clientes u oportunidades de negocio adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y envía los datos a ventas. Provee servicio a cliente proactivamente para producir la satisfacción al cliente al 100 al final de cada transacción de acuerdo a los estándares de FedEx. Revisa la información diaria en el sistema, cambios y excepciones, operaciones en la estación, detalles de Servicio, volumen y cualquier otro tema relacionado para asegurar que la información se proporcione a cliente de manera actual, correcta y consistente. Las responsabilidades antes mencionadas son las principales responsabilidades, ya que son realizadas con más frecuencia.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

Inglés Intermedio, buscamos que entiendas y puedas establecer conversaciones en inglés Experiencia previa en Servicio al cliente. Excelentes habilidades de captura requeridas. Conocimientos de computación. Voz clara y bien articulada. Excelentes relaciones humanas, habilidades de comunicación y de etiqueta telefónica. Habilidades para solucionar problemas. Habilidad para priorizar y adaptarse a los cambios constantes. Debe tener habilidad para completar exitosamente las pruebas del Basic Skills Test. Experiencia y conocimiento en ventas preferente. Disponibilidad para trabajar varios turnos.

COMPETENCIAS

Orientación al cliente Ética e integridad Orientación a ventas Ofrecemos Sueldo mensual bruto de 8, 872.00 esquema de pago Quincenal Sabemos que cubres el perfil estás a pocos días de iniciar una exitosa carrera con nosotros, no dejes pasar esta oportunidad FedEx está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. FedEx es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, ciudadanía, información genética, edad, sexo, embarazo, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, servicio militar o cualquier otra condición protegida por las leyes locales. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Representante de Servicio al clientebilinge Temporal para el sector de Atencion a clientes en la empresa FedEx Express de Cuautitlán Izcalli. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.