Responsable De Quality Assurance

Dar soporte durante la creación del Plan de Calidad de un Proyecto.
 Alinear las actividades programadas del Plan de Calidad a las normas de calidad tal
como (ISO: 9001 / 27001 (Seguridad) / 20000 (ITIL), CMMi u otros modelos que se
defina para la Compañía).
 Ejecutar y coordinar las actividades del Plan de Calidad, revisando adherencia a los
estándares.
 Dejar evidencia y/o registros de las actividades de aseguramiento de calidad.
 Capacitar al personal sobre evidencias y registros de las actividades de QA y realizar
reportes de No conformidades.
 Realizar revisiones internas de acuerdo con los Modelos de Calidad existentes.
 Ejecutar inspecciones, checklists de áreas de proceso de desarrollo (CMMI).
 Liderad o dar soporte en proyectos de Mejoras Organizacionales, implantaciones de
estándares acordados, procesos de certificaciones externas, etc.
 Seguimiento para la resolución de las no conformidades, y escalar cuando las mismas
no se cierran en el plazo deseado.
 Liderar el Proceso de Satisfacción de Clientes (Encuestas, Planes de Acciones de
Mejora).
 Liderar el Proceso de Recolección de Reclamos de Clientes / Felicitaciones / Planes de
Acción de Mejora.
 Controlar la política de calidad que se defina en la empresa.
 Hacer seguimiento y redefinir anualmente los objetivos de calidad y mejora continua.
 Desarrollar las acciones correctivas y preventivas en base a las no conformidades
registradas.