DirecciónObjetivo
Apoyar al Coordinador de Entrenamiento y calidad a mantener los controles de capacitación y el aseguramiento del conocimiento del staff de mesa de servicio tanto internos como externos a través, de la creación y actualización de formularios y difusión de materiales de capacitación y seguimiento a la implementación de metodología de calidad. Llevando un control de la comunicación a mesa de servicio. Esta posición está enfocada en las actividades relacionadas con mesa de servicio general y mesa de servicio gestión digital.
Escolaridad
Lic. pedagogía, Educación y administración.
Experiencia en
- Conocimiento y manejo de metodologías de calidad.
- Métodos de capacitación y evaluación.
- Elaboración de material de capacitación.
Años de experiencia
1 año
Conocimientos específicos
- Paquetería Office a nivel intermedio
- Herramientas digitales para creación de contenidos: CANVA, GENEALLY, producción o edición de videos a nivel básico (deseable nivel intermedio)
- Metodología COPC o ISO 9000 a nivel básico (deseable nivel intermedio)
Zona de trabajo
Hibrido (CDMX Zona Sur/Home office)
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