Customer Success Operations Team Leader

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Manejar y administrar los recursos de CS Ops centrando esfuerzos en el desarrollo técnico y analítico de proyectos que se trabajan en el área.

• Manejo de recursos.
• Administración, seguimiento, entrega y presentación de proyectos estratégicos.
• Llevar al equipo de trabajo más allá de sus capacidades, guiando, apoyando y procurando ser mejores cada día, tanto téctica como cognitivamente.
• Manejo de excel, SQL, DWH, lenguajes de programación que permitan la manipulación, procesamiento y presentación de datos.
• Comunicación efectiva sobre encuentros importantes, proactividad ante los retos y nuevas oportunidades en el negocio.
• Diseño y desarrollo de dashboards ad-hoc.
• Presentación de información a nivel gerencial.
• Manejo de equipos.
• Análisis y manipulación de datos.
• Seguimiento a métricas para garantizar su mejora continua.
• Reportes consisos y claros ante cualquier encuentro en los datos.

Requisitos

• Excel avanzado
• Inglés avanzado
• Manejo de equipos
• Presentación de resultados
• Excel / Sheets
• SQL
• Python
• R
• Tableau
• Data Studio
• Salesforce/Hubspot (CRM)

Información adicional

• $38,000 - $42,000 brutos mensuales
• Prestaciones de Ley + Superiores
• 22 días de vacaciones
• Día de cumpleaños compensatorio
• Gympass y Descuentos con Ticketmaster
• Vales de despensa
• Seguro de gastos médicos y seguro de vida
• Fondo de ahorro
• Plan de acciones de la compañía
• Clases de ingles con costo preferencial
• Esquema hibrido de Lunes a Viernes