Dirección
forma de trabajoRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
A healthier future. It’s what drives us to innovate. To continuously advance science and ensure everyone has access to the healthcare they need today and for generations to come. Creating a world where we all have more time with the people we love.
That’s what makes us Roche.
El asesor de servicio forma parte del Customer Support Chapter para implementar y asegurar el funcionamiento de nuestras soluciones para laboratorio clínico, garantizando que el paciente reciba un resultado confiable y en tiempo para su mejor diagnóstico y/o tratamiento.
El asesor de servicio colabora con Hospitales, Laboratorios Clínicos, Distribuidores, Integradores, proveedores.
Tu Oportunidad
Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de instrumentos y reactivos.
Asesorar en problemas o uso de las aplicaciones y desempeño del instrumento y/o de reactivos e informar las actualizaciones de los reactivos y controles de calidad e implementar los nuevos protocolos.
Reportar en CRM todas las actividades realizadas vía remota y en sitio.
Dar seguimiento al cumplimiento de los propios KPI’s establecidos.
Contribuir al éxito del nuevo modelo organizacional y marcos de trabajo agile de RD México
Quien Eres?
Eres Titulado con una Licenciatura y con Cédula vigente. Licenciatura en el área de Ingeniería Biomédica, Químico Farma Biológica, Biologia y afines.
Tienes experiencia y conocimiento del uso de reactivos biológicos y químicos, así como las metodologías de análisis.
Tienes un Idioma Inglés Intermedio.
Tienes mínimo 2 años como Especialista de servicio en campo, en el ámbito de dispositivos médicos y/o laboratorio clínico.
Conocimientos de Hematología, Química Clínica, Coagulación, Urianálisis, Biología Molecular, Tejidos, Inmunología y Banco de Sangre.
Conocimientos técnicos Deseables ISO 15189, NOM 253.
Tiene un mindset ágil, innovador, adaptable y colaborativo, centrado en el cliente. Habilidad técnica y de negocios.
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
