Dirección
forma de trabajoRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
El rol será parte del negocio de IVD (In Vitro Diag) de Roche México para crear valor a nuestro clientes a través de implementaciones de Soluciones Digitales de IT.
Principal Scope:
- Optimización de recursos para la atención al cliente
- Desarrollar conceptos y procedimientos de calidad en los equipo
- Colaborar con el desarrollo de KPIs regionales y locales para promover un alto grado de impacto al equipo de campo
- Apoyar al área comercial en las negociaciones
- Colaborar con el Oficial de Seguridad en la resolución e Implementación de las acciones preventivas y correctivas requeridas para las Soluciones Digitales
- Establecer y asegurar, junto con el coordinador de TI el modelo de gobernanza.
- Definir la estrategia de implantación de sistemas y proyectos (preinstalación, instalación, entrenamiento, desinstalación, mantenimiento correctivo y preventivo)
- Gestionar la base instalada de Soluciones Digitales y adaptar/escalar la disponibilidad del personal para satisfacer la demanda de en base a un plan de capacidad.
- Gestionar la demanda y garantizar la formación para que el equipo pueda cumplir con los sistemas en funcionamiento
- Asegurar el coaching, la formación, el desarrollo y la motivación del equipo
- Diseñar planes de contingencia y soporte para asegurar la operación del servicio al cliente dentro de los SLA firmados en el contrato
- Apoyar la elaboración y control del presupuesto de la operación
- Llevar a cabo el proceso de adquisición (negociación, contratación) de servicios informáticos que se clasifiquen como fuera del alcance de la política de compras.
- Preparar al equipo para auditorías internas y externas e implementar acciones preventivas y correctivas; Implemente soluciones que optimicen los costos y aumenten el rendimiento del equipo.
- Colaborar con el Gerente de Consultoría de Laboratorio y Desarrollo de Negocios en la Implementación de la estrategia del departamento de Soluciones Integradas
- Gestionar el portafolio de proyectos e implementaciones que contienen sistemas digitales para Laboratorios y Hospitales.
- Ser responsable de demostrar la propuesta de valor añadido de las soluciones informáticas de Roche a través de demostraciones o presentaciones
Qué perfil buscamos:
Licenciado en Administración de Empresas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ciencias de la Vida o áreas de la Salud.
Posgrado deseable (por ejemplo, MBA, Gestión de Proyectos, Ingeniería de Software, Redes)
Experiencia excluyente en la industria de la salud, trabajando con Proyectos de TI y Automatización (Soluciones Digitales)
Experiencia en Diagnóstico in vitro es altamente deseable
Gran conocimiento en IT y Soluciones Digitales
Experiencia diseñando proyectos de Implementación de gran escala. (Implementación de sistemas arquitectura de redes y bases de datos)
Inglés fluido
Principales Competencias
- Agilidad Estratégica.
- Toma de Decisiones.
- Comunicación.
- Inspiración e Influencia
- Trabajo en Equipo y colaboración.
- Obtención de Resultados
- Retroalimentación y Coaching
- Innovación.
Tu equipo:
La posición estará basada en CDMX, reportando al Lider del área de Customer Support, trabajando constantemente con los principales stakeholders internos y con nuestros clientes externos.
Liderarás un equipo.
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
