Dirección**Aptitudes**:Capacidad de Comunicación efectivaLiderazgoAnalítico**Actitudes**:ProactivoDinámicoServicialPositivoResponsableComprometido**Habilidades**:Manejo de personalTrabajo por objetivosManejo de Office**Actividades que realiza**:Supervisión y medición de actividades del personal a cargoAsegurar el cumplimiento de políticas y procesosImplementar estrategias para superar las metas establecidas de recuperación de cartera, calidad del servicio, retención de clientes y disminución de churnCoordinación con el área de operaciones y comercial para mejoras en la operación diría y mejorar kPI´sAsignación de amenazas de cancelación y carteras de cobranza de forma estratégicaAsegurar que el personal a cargo cuenta con los activos fijos, usuarios y uniformes correspondientesMantener informado a su personal de promociones, cambios, políticas, etc.
