DirecciónEl Gerente de Administración de Desarrollo brinda responsabilidad de liderazgo y supervisión. Proporciona dirección y liderazgo operativo/de servicios a los equipos. Aplica conocimientos disciplinarios mediante la provisión de perspectivas de valor agregado o servicios de asesoría. Puede contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes dentro del área de experiencia. Se requiere tener excelentes habilidades de comunicación y diplomacia. Generalmente, es responsable del volumen, la calidad y los plazos de los resultados finales y la responsabilidad compartida de la planificación y los presupuestos. Su trabajo afecta toda el área, y esto, con el tiempo, afecta el desempeño y la efectividad generales de la categoría de puestos/subfunciones. Aporta una completa responsabilidad de supervisión;
garantiza la motivacióny el desarrollo del equipo mediante un liderazgo profesional para incluir tareas como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, como también tareas y responsabilidades diarias.
Responsabilidades:
Coordinar la entrega de soluciones comerciales y del tesoro a nuestros clientes del sector público, FI y corporativos de máximo nivel. Tener la responsabilidad total de la ejecución del proyecto de principio a fin, ofrecer a los clientes una sola ventana a Citi durante el ciclo de vida de implementación, aplicar herramientas y técnicas de implementación estructurada durante todo el proceso (es decir, desde el alcance preimplementación hasta la fase de soporte posimplementación).
Apoyar a Ventas durante la respuesta a solicitudes de propuesta en las áreas de implementación;
es decir, planes de proyecto personalizados, autobiografías, abordamiento de consultas relacionadas con implementación no estándar.
Unirse a Ventas para las presentaciones de ventas clave en lanzamientos importantes y brindar aportes sobre áreas relacionadas con procesos, requisitos y plazos de implementación.
Administrar múltiples implementaciones de Tarjetas comerciales/Comercio/Efectivo de diferentes rangos de complejidad, de simple a moderada, con numeración aproximada de 20-25, según el alcance y la complejidad.
Implementar operaciones con máximo nivel de calidad y profesionalismo, de manera disciplinada y con el uso de metodologías estructuradas de implementación durante el ciclo de vida, y garantizar un control eficaz del proyecto y un cumplimiento del plan.
Establecer un plan de trabajo que incluya Alcance del trabajo, Plan de proyecto, matriz de responsabilidad, plan de comunicación;
reunión regular del proyecto, seguimiento de problemas y proceso de escalamiento de riesgos.
Trabajar junto con el cliente para mantener actuales el Alcance de trabajo y Plan de proyecto con el mandato/reglamento del proyecto durante la implementación.
Hacer el seguimiento de todos los riesgos y problemas del proyecto, garantizar una participación del socio funcional, oportuna y detallada que aproveche todas las herramientas definidas con eficiencia para hacer participar a los socios clave de toda la franquicia Citi (es decir, Productos, Operaciones, Experiencia del Cliente, Tecnología, Administración de Cuentas, Administración de Relaciones, etc.) para resolver problemas.
Asegurarse de implementar los objetivos del cliente dentro de las pautas y los plazos estándares mediante herramientas y plantillas estándares de administración de proyectos.
Proporcionar actualizaciones de estado de implementación periódicas a las partes interesadas de proyecto del cliente e internas, y destacar áreas clave de progreso y problemas o riesgos. Informar con precisión el estado del proyecto y derivar eficientemente los proyectos "
Pendientes"
y las operaciones con retrasos.
Brindar capacitación a clientes (virtuales o en el sitio) sobre procedimientos de servicio y operativos, y también sobre la funcionalidad del producto.
Trabajar cercanamente con los Gerentes regionals de de implementación para brindar actualizaciones de estado y advertir problemas/riesgos para cualquier implementación regional asignada para el apoyo.
Contactar al gerente de integración técnica (Technical Integration Manager, TIM) para las solicitudes de información del archivo de Asia, y trabajar con el TIM de manera estrecha para administrar plazos, pruebas y expectativas del cliente en relación con las entregas de archivos.
Reducir continuamente el tiempo del ciclo de implementación, minimizar retrasos de operaciones y plazos de entrega de conversión de ingresos asociados.
Iniciar e impulsar de manera continua las mejoras de procesos.
Garantizar un 100 % de efectividad de los resultados de la Evaluación de Control del Gerente (Manager's Control Assessment, MCA).
Garantizar que se traten todas las solicitudes y los protocolos de auditoría de manera correcta en cada implementación de operaciones.
Cumplir estrictamente las normas de Seguridad de la información al comunicarse con el cliente y también en comunicaciones internas.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones:
Entre 5 y 8 años de experiencia.
Orientación a resultados-- evidencia de impulsar de manera proactiva los proyectos hasta su conclusión. Excelentes habilidades de comunicación. Habilidades de planificación y organización. Habilidades de negociación, toma de decisiones y resolución de problemas. Habilidad de administrar altas cargas de trabajo dentro de un entorno bajo presión. Flexibilidad:
capacidad de administrar una carga de trabajo variable (es decir, en cuanto a volumen, complejidad y composición). Capacidad de administrar soluciones de integración complejas, y trabajar junto con los equipos Técnicos y de Tecnología. Excelente ética de trabajo-- disponibilidad para asumir un enfoque "
Práctico"
para garantizar que todos los elementos de la solución sean entregados según lo especificado. Atención al detalle y experiencia de trabajo en un entorno controlado.
Conocimiento de trabajo de Planificación de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP), protocolos de comunicación y metodología de cifrado.
Educación:
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
Experiencia y requisitos:
Licenciatura Concluida.
Inglés avanzado
Al menos 4 años de experiencia gestión de proyectos complejos enfocados en IT
Experiencia en metodologías Agile/ Scrum/ Waterfall
Experiencia en manejo de clientes internos.
Habilidades Técnicas / Competencias
Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
Excelentes habilidades interpersonales
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
Capacidad de Análisis
Trabajo bajo Presión
Orientación a cumplimiento de Objetivos
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Job Family Group:
Implementation -------------------------------------------------
Job Family:
Build Management ------------------------------------------------------
Time Type:
Full time ------------------------------------------------------
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