Order Manager & Customer Service

Vacante para la empresa Gneis en Belenes -Guadalajara, Jalisco

Estamos en busqueda de profesional de Servicio al cliente y ventas con dominio del idioma inglés para atender su proceso administrativo de venta con clientes corporativos.

Función objetivo del puesto:

Responsable de la recepción, creación, administración y seguimiento de las nuevas órdenes de compra, entiendase asi desde que se levanta el pedido hasta que este es entregado al cliente.

Requisitos:

• 
  Idioma inglés avanzado (hablado y escrito).

• 
  Manejo de algún ERP (SAP, SAI, Oracle, Workday, Microsoft Dynamics, Compaq).

• 
  Excel Medio-Avanzado (Gráficos y generación de reportes).

• 
  Deseable haber tenido contacto directo con clientes extranjeros ya sea en venta o pos-venta.

• 
  Deseable trato y manejo de clientes corporativos (Ejecutivos de tiendas departamentales).

Funciones a realizar:

• 
  Recepción de requerimientos de vendedores USA y MX

• 
  Procesamiento con las áreas internas de los requerimientos de vendedores externos, cotizaciones, planos, fletes, propuestas.

• 
  Levantamiento de pedidos / generación de OC.

• 
  Control de inventario de producto terminado y en consignación.

• 
  Apoyo a Operaciones en aclaraciones de logística con clientes cuando así se requiera.

• 
  Generación de informes.

• 
  Recepción y seguimiento de aclaraciones con clientes.

• 
  Gestionar llamadas entrantes y mails a clientes USA y MX.

• 
  Administración de material de marketing.

• 
  Gestionar el llenado correcto del formato de alta de clientes.

• 
  Gestionar los cambios y actualización de datos de cliente en el formato de alta de clientes.

• 
  Revisar que los pedidos tengan todas las condiciones correctas y completas.

• 
  Atención y apoyo a desarrollo empresarial.

• 
  Apoyo y gestión en la planeación de expos.

• 
  Cobrar y dar seguimiento sobre saldos y fletes de contado de clientes con y sin crédito.

• 
  Apoyo al área administrativa para aclaraciones y problemas de cobranza por medio de llamadas y/o correo electrónico.

• 
  Recibir y documentar la información necesaria para dar de alta incidencias, y dar seguimiento para asegurar su resolución con apoyo del área de calidad.

• 
  Informar a los clientes sobre estatus de sus pedidos, fechas de embarques, así como confirmar la aceptación de tarifa mínima de flete.

• 
  Enviar información de envíos a clientes, Números de seguimiento, Lista de embalaje y Facturas.

• 
  Elaboración de cotizaciones nivel 1 y 2.

• 
  Seguimiento a muestras de clientes.

• 
  Participación activa en reuniones de seguimiento a clientes.

• 
  Gestionar cambios en pedidos desde la recepción de la solicitud hasta el procesamiento con el área operativa.

• 
  Mantener el catálogo de clientes actualizado en el SAI.

• 
  Recepción de leads, procesar y ordenar de acuerdo a zonas geográficas y emitir los requerimientos a los vendedores.

Sueldo según perfil y experiencia.

Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Modalidad presencial.

Zona de trabajo:Zapopan, Jalisco.

Cerca de universidad UNE planten Tesistán.

Nivel de educación deseada:
Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto

Función departamental:
Comercial / Ventas

Industria:
Diseño Interior

• Bilingüe
• Ventas
• Atención al cliente
• Facturación
• Logistica