Dirección Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. Your Role
En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas. La interacción con nuestros colegas de ventas és igualmente importante, así como garantizar que nuestros Centros de Atención Operativa tengan toda la información necesaria (incluyendo la información sistemática) para poder ejecutar sus tareas. Your Responsibilities
1. Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list
2.
Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir
información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto Set up en
sistema)
3. Realizar solicitud de reserva (Validación de
guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios,gestionar carta de intrucciones, crear Standard shipment,
generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar
información en e-file)
4. Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación)
5. Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier
6. Dar seguimiento al monitoreo de confirmación de zarpe
7. Ingresar Cost Entry en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados
8. Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque
9. Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación
10. Envíar documentación comercial , confirmación de booking y validar pedimento. Your Skills and Experiences
Escolaridad:
Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial o afin.
Inglés a nivel conversacional es indispensable
Experiencia:
Al menos 2 años de experiencia en transportación internacional
Experiencia en Servicio al Cliente
Haber trabajado en emperesas de Freight Forwarding
Atributos claves para el éxito del rol:
Compromiso-cumplimiento de tareas
Comunicación efectiva
Control de procesos-ejecución
Habilidad de venta
Negociación comercial
Orientación al servicio
Actitud de Servicio comercial-intangibles
Good Reasons to Join
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