Analista De Calidad - (Call Center Temporal)

Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiencia en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! +ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLASE TRABAJA DE LUNES A SABADO DE 8:30 a 6:00pmSUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOSESQUEMA PRESENCIAL-LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA-MANEJO DE EXCEL INTERMEDIOResponsabilidades:-Evaluar y auditar llamadas efónicas y/o interacciones en línea de los agentes de nuestro call Center para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos.

-Proporcionar retroalimentación y entrenamiento individualizado a los agentes para mejorar su desempeño y cumplimiento de los objetivos. -Realizar análisis y reportes periódicos de los resultados De Calidad y KPIs del equipo. -Identificar oportunidades para mejorar los procesos y flujos de trabajo, proponiendo soluciones efectivas para optimizar la eficiencia y calidad en el call Center.

-Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar las estrategias De Calidad y brindar un servicio excepcional al cliente. -Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en la industria de call Centers para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Requisitos:-Experiencia previa como Analista de Calidad de Call Center o en roles similares.

-Conocimiento profundo de los principios y prácticas De Calidad en un entorno Call Center. -Conocimiento de herramientas y software De Calidad en call Center (por ejemplo, sistemas de grabación de llamadas, software de monitoreo). Ofrecemos:-Seguro de vida-Caja de Ahorro-Descuentos en áreas comerciales-Entrenamiento completo y continuo para desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente.

-Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa. -Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo. Si eres una persona orientada a los resultados, tienes habilidades de liderazgo excepcionales y te apasiona brindar un excelente servicio, ¡te invitamos a aplicar para esta emocionante posición!

.Si cumples con los requisitos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Envía tu CV y carta de presentación a través del formulario de contacto en nuestra página web. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaEdad: A partir de 23 añosPalabras clave: analyst, qa, quality, efonico, callcenter, eoperador, efonista, ephonistEstamos buscando un Analista de Calidad de Call Center!

Si tienes experiencia en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! +ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLASE TRABAJA DE LUNES A SABADO DE 8:30 a 6:00pmSUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOSESQUEMA PRESENCIAL-LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA-MANEJO DE EXCEL INTERMEDIOResponsabilidades:-Evaluar y auditar llamadas efónicas y/o interacciones en línea de los agentes de nuestro call Center para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos. -Proporcionar retroalimentación y entrenamiento individualizado a los agentes para mejorar su desempeño y cumplimiento de los objetivos.

-Realizar análisis y reportes periódicos de los resultados De Calidad y KPIs del equipo. -Identificar oportunidades para mejorar los procesos y flujos de trabajo, proponiendo soluciones efectivas para optimizar la eficiencia y calidad en el call Center. -Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar las estrategias De Calidad y brindar un servicio excepcional al cliente.

-Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en la industria de call Centers para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Requisitos:-Experiencia previa como Analista de Calidad de Call Center o en roles similares. -Conocimiento profundo de los principios y prácticas De Calidad en un entorno Call Center.

-Conocimiento de herramientas y software De Calidad en call Center (por ejemplo, sistemas de grabación de llamadas, software de monitoreo). Ofrecemos:-Seguro de vida-Caja de Ahorro-Descuentos en áreas comerciales-Entrenamiento completo y continuo para desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente. -Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.

-Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo. Si eres una persona orientada a los resultados, tienes habilidades de liderazgo excepcionales y te apasiona brindar un excelente servicio, ¡te invitamos a aplicar para esta emocionante posición! .Si cumples con los requisitos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

Envía tu CV y carta de presentación a través del formulario de contacto en nuestra página web. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaEdad: A partir de 23 añosPalabras clave: analyst, qa, quality, efonico, callcenter, eoperador, efonista, ephonist