DirecciónResponsabilidades:
- Brindar soporte personalizado a los clientes en cada una de las interacciones.
- Atender y realizar llamadas de acuerdo a las necesidades del negocio.
- Brindar seguimiento a los incidentes asignados, manteniendo informes de su avance y resolución a las partes involucradas.
- Realizar los análisis correspondientes para resolver los incidentes durante la llamada.
- Seguir los procedimientos y/o lineamientos establecidos.
- Brindar alternativas de solución y atención a los usuarios.
- Canalizar los conflictos o desviaciones del servicio a los asociados responsables del proceso y/o superiores.
•Generar ideas que reduzcan la carga laboral y mejoren la experiencia del Cliente
Requisitos:
- Graduado de preparatoria, Bachillerato.
•Técnico o estudiante de universitario en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines. deseable
- Experiencia previa en Centros de Contacto.- Deseable-
- Conocimiento básico en Microsoft Excel.
¿Qué beneficios obtengo al trabajar con Genpact?
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa por $972 pesos mensuales
- 2 días personales adicionales a tus vacaciones
- 12 días de vacaciones el primer año
- Aguilando de 15 días + Bono de navidad de 15 días adicionales*
- Posibilidad de adquirir seguro de vida
- Asesoría Médica, Psicológica y Nutricional sin costo
- Cursos y capacitaciones como Lean Six Sigma y Green Belt de manera gratuita y como parte de tu plan de carrera
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $6,000.00 - $8,500.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Puede trasladarse/mudarse:
- 45116, Zapopan, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es su expectativa salarial ?
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Atención AL CLIENTE: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
