Monitorista - Contact Center

Objetivo :Responsable de la seguridad de los colaboradores y del edificio así como manejar los procesos de seguridad de manera correcta RESPONSABILIDADES :

• Chequeo periódico de la correcta aplicación de las políticas de seguridad dentro del equipo de seguridad y Personal
• Administración del sistema de Video Vigilancia, Antirrobo y control de accesos del edificio.
• Seguimiento e investigación de los informes y tickets de seguridad para alcanzar el nivel de servidor de los objetivos del acuerdo en la herramienta Service Desk.
• Trabajar con el equipo de locales o instalaciones para mantener en (buen) estado de funcionamiento todos losactivos de seguridad
• Realizar auditorías periódicas a los procedimientos de seguridad física asignados a los guardias de seguridad física.
• Coordinar los procedimientos de respuesta de emergencia en el sitio (relacionados con amenazas de seguridad física)
• Monitoreo general en tiempo real
• Envio de reportes en caso de fallas en sistemas en tiempo y forma (dentro de las 24 horas)
• Reporte de alertamiento (correo electrónico) /diagnostico/RCA
• Verificacion de tiempo de retencion de grabacion 90 dias
• Actualizacion de sembrado de camaras que actualmente se tienen y su cobertura
• Detección de puntos ciegos
• Validacion diaria/documentada del correcto funcionamiento del sistema CCTV
• Validación mensual de cada una de las cámaras para verificar el tiempo de grabación
• Detectar y prevenir incidentes en tiempo real dentro de piso de operaciones
• Revisión aleatoria en horario nocturno mediante grabaciones del CCTV, e identificar algúnincidente que haya ocurrido dentro de piso de operaciones durante ese lapso
• Validar mediante el CCTV que los guardias realicen sus actividades de manera correcta
• Seguimiento a investigaciones/incidentes reportados o detectados en tiempo y forma
• Segregación de Actividades Administrativas (Activar o dar de baja o bloquear usuarios en CA,elaboración de Badge, carga de fotografía al sistema BMS, impartir la plática de seguridad,auditar el correcto llenado de los formatos de seguridad, etc.)REQUISITOS :
• Bachillerato concluido ó Licenciatura
• Mínimo 1 año de experiencia en temas de seguridad Capacidad para trabajar bajo presión
• Tolerancia a la frustración
• Minucioso, saber seguir protocolos.
• Proactivo
• FACILIDAD DE PALABRA
• DISPONIBILIDAD Y COMPROMISO
• ALTO SENTIDO DE HONESTIDAD Y RESPONSABILIDADHorario L-V 09 am
• 19:00 h con 1 hora de comida CRECIMIENTO EN LA EMPRESA Zona a laborar Metro Zapata .

-Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior
• Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 18 y 50 añosPalabras clave: monitoreoObjetivo :Responsable de la seguridad de los colaboradores y del edificio así como manejar los procesos de seguridad de manera correcta RESPONSABILIDADES :
• Chequeo periódico de la correcta aplicación de las políticas de seguridad dentro del equipo de seguridad y Personal
• Administración del sistema de Video Vigilancia, Antirrobo y control de accesos del edificio.
• Seguimiento e investigación de los informes y tickets de seguridad para alcanzar el nivel de servidor de los objetivos del acuerdo en la herramienta Service Desk.
• Trabajar con el equipo de locales o instalaciones para mantener en (buen) estado de funcionamiento todos losactivos de seguridad
• Realizar auditorías periódicas a los procedimientos de seguridad física asignados a los guardias de seguridad física.
• Coordinar los procedimientos de respuesta de emergencia en el sitio (relacionados con amenazas de seguridad física)
• Monitoreo general en tiempo real
• Envio de reportes en caso de fallas en sistemas en tiempo y forma (dentro de las 24 horas)
• Reporte de alertamiento (correo electrónico) /diagnostico/RCA
• Verificacion de tiempo de retencion de grabacion 90 dias
• Actualizacion de sembrado de camaras que actualmente se tienen y su cobertura
• Detección de puntos ciegos
• Validacion diaria/documentada del correcto funcionamiento del sistema CCTV
• Validación mensual de cada una de las cámaras para verificar el tiempo de grabación
• Detectar y prevenir incidentes en tiempo real dentro de piso de operaciones
• Revisión aleatoria en horario nocturno mediante grabaciones del CCTV, e identificar algúnincidente que haya ocurrido dentro de piso de operaciones durante ese lapso
• Validar mediante el CCTV que los guardias realicen sus actividades de manera correcta
• Seguimiento a investigaciones/incidentes reportados o detectados en tiempo y forma
• Segregación de Actividades Administrativas (Activar o dar de baja o bloquear usuarios en CA,elaboración de Badge, carga de fotografía al sistema BMS, impartir la plática de seguridad,auditar el correcto llenado de los formatos de seguridad, etc.)REQUISITOS :
• Bachillerato concluido ó Licenciatura
• Mínimo 1 año de experiencia en temas de seguridad Capacidad para trabajar bajo presión
• Tolerancia a la frustración
• Minucioso, saber seguir protocolos.
• Proactivo
• FACILIDAD DE PALABRA
• DISPONIBILIDAD Y COMPROMISO
• ALTO SENTIDO DE HONESTIDAD Y RESPONSABILIDADHorario L-V 09 am
• 19:00 h con 1 hora de comida CRECIMIENTO EN LA EMPRESA Zona a laborar Metro Zapata .

-Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior
• Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 18 y 50 añosPalabras clave: monitoreo