DirecciónWe are on the lookout for an ambitious Service Delivery Manager to join our exceptional team at Amaris Consulting in Mexico City Federal District
Growing your career as a Full Time Service Delivery Manager is a fantastic opportunity to develop productive skills.
If you are strong in planning, persuasion and have the right drive for the job, then apply for the position of Service Delivery Manager at Amaris Consulting today!
Job description Buscamos consultores dinámicos para hacer crecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Ciudad de Mexico. Tu experiencia, conocimiento y compromiso nos ayudarán a enfrentar los retos de nuestros clientes.Estarás apoyando diferentes proyectos a través de tu experiencia como Service Delivery Manager. Sus principales responsabilidades: Supervisar y gestionar el soporte de escritorio, el mostrador de servicios informáticos y las funciones de soporte VIP para garantizar un servicio óptimoMantener altos niveles de rendimiento en los procesos relacionados con el servicio y aplicar actividades de mejora siempre que sea necesarioAsumir la responsabilidad de los incidentes críticos, coordinarse con las partes encargadas de la resolución y establecer una comunicación eficaz entre las partes interesadas para las revisiones posteriores a los incidentes.Garantizar la existencia de sistemas, procedimientos y metodologías que respalden una prestación de servicios excepcionalDesarrollar un profundo conocimiento de los proyectos para comprender mejor el alcance de la prestación de serviciosAsumir la responsabilidad del rendimiento de la prestación de servicios, satisfacer las expectativas de los clientes e impulsar la demanda futuraAnalizar los procesos internos y de terceros y crear estrategias para optimizar la prestación de servicios. Requisitos: Al menos 4 años de experiencia como Service Delivery ManagerCompetencia en la dirección de equipos físicos y virtualesExperiencia en el trato con servicios prestados por tercerosCapacidad operativa en un entorno diverso y a gran escalaExcepcionales habilidades de cara al clienteExcelente comunicación verbal y escrita en inglés y español Amaris Consulting se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la promoción de la diversidad dentro de la fuerza de trabajo y la creación de un ambiente de trabajo inclusivo. Para ello, damos la bienvenida a las solicitudes de todos los candidatos calificados, independientemente de su género, orientación sexual, raza, etnia, creencias, edad, estado civil, discapacidad u otras características.
Benefits of working as a Service Delivery Manager in Mexico City Federal District:
● Excellent benefits
● Advancement opportunities
● Attractive package
