DirecciónWe are hiring a capable Delivery Lead - CITI - Proyectos to join our vibrant team at Stefanini in Ciudad de México Ciudad de México
Growing your career as a Full Time Delivery Lead - CITI - Proyectos is a great opportunity to develop excellent skills.
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JOB DESCRIPTIONEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en desarrollo de Aplicaciones y Sector Financiero. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones, gestionar relaciones con distintos stakeholders del cliente: Usuarios finales, finanzas, Project Managers, Gerentes de Proyecto de TI, Directores de áreas de TI y PMO.Por otro lado, deberá gestionar la salud financiera de los Servicios, cuidando el ingreso y margen de cada uno de los proyectos. Dar Seguimiento a la calidad y entrega de cada uno de los proyectos que gestionará. Tener experiencia y dar seguimiento al P&L de la contribución de los proyectos asignados.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS• Supervisar la implementación y entrega de servicios de Células de Desarrollo, asegurando la adhesión a los estándares y niveles de servicio de los clientes.• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.• Relación con Clientes:• Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfaccióncontinua.• Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.• Informes Mensuales:• Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficaciade los servicios prestados.• Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.• Escalonamiento de Clientes:• Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas ypreocupaciones.• Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.• Requisitos:• Experiencia comprobada como Service Delivery Manager.• Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.• Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.• Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS• Educación Superior en Tecnologías de la Información o Carrera a fin.• Deseable contar con la certificación de PMP (Project Manager Profesional) o CAMP (Certified Associate in Project Management) del PMI• Experiencia mínima de 5 años en el área;• Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial;• Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office y Project.• Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;• Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.ADDITIONAL INFORMATION• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo. • Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con clientes, esperamos recibir tu candidatura.Conoce a StefaniniSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
Benefits of working as a Delivery Lead - CITI - Proyectos in Ciudad de México Ciudad de México:
● Excellent benefits
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